Política de reembolso
Ofrecemos un período de devolución de 60 días a nivel mundial. Tienes hasta 60 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución, sin importar tu ubicación.
Para ser elegible para una devolución o reembolso, el artículo debe llegar dañado, defectuoso o significativamente diferente a lo ordenado.
Condiciones de devolución
Para calificar para una devolución, tu artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:
- El artículo debe estar sin usar y en su condición original
- Debe incluirse el empaque original
- Todos los accesorios e ítems incluidos deben ser devueltos
- Se requiere comprobante de compra
Nota: Las devoluciones sin el empaque original pueden no calificar para un reembolso.
Pedidos dañados, defectuosos o incorrectos
Por favor inspecciona tu pedido al recibirlo. Si tu artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos lo antes posible para que podamos evaluar el problema y resolverlo.
Artículos no retornables
No aceptamos devoluciones de:
- Productos usados
- Artículos con signos de desgaste o daño causado después de la entrega
- Artículos devueltos sin empaque original
- Artículos en oferta o tarjetas de regalo
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos sobre el estado de aprobación de tu reembolso. Si es aprobado, el reembolso se emitirá a tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles siguientes. Los tiempos de procesamiento pueden variar según tu banco o proveedor de pago.
Aviso internacional
Dependiendo de tu país o región, pueden aplicar derechos adicionales del consumidor. Para clientes en la Unión Europea, puede aplicar un período de desistimiento de 14 días según lo exija la ley.